Retour

Si le produit que vous avez acheté est défectueux, nous le remplacerons ou émettrons un crédit en magasin. Notre programme d'audition à domicile est conçu pour éliminer le besoin de retourner un article car il ne correspond pas à votre système ou à vos préférences.

Nous nous efforçons de trouver le produit adapté à votre situation unique. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution solide et vous recommander le produit qui résoudra votre problème. Veuillez lire les politiques ci-dessous.

Les commandes spéciales ne peuvent pas être retournées pour remboursement, uniquement pour crédit en magasin.

Tous les éléments répertoriés sur le démo et page utilisée sont vendus sans garantie sauf indication contraire et ne sont pas remboursables. Toutes les ventes sont définitives.

Nous proposons de nombreux articles pour une audition à domicile et nous vous encourageons toujours à « essayer avant d'acheter » si vous en avez l'occasion. Toutefois, si vous choisissez d’acheter un article qui était disponible pour une audition sans audition, le risque vous incombe. En cas de doute sur cette politique, veuillez nous appeler pour vous renseigner.

Deux conditions importantes pour un retour « heureux » :

1. Nous devrons recevoir la boîte d'origine, les manuels et tout le matériel fourni avec le produit afin que vous puissiez recevoir un crédit complet sans frais de réapprovisionnement. L'article/produit doit toujours être dans un état comme neuf ou, dans le cas d'une marchandise défectueuse, dans l'état dans lequel il a été reçu.
2. Si l'article bénéficie de la livraison gratuite et que vous renvoyez un produit non défectueux, les frais d'expédition d'origine seront déduits du total qui sera remboursé.

Les frais d'expédition et de manutention ne peuvent être remboursés que si c'est notre erreur. Oui, nous pouvons faire des erreurs – pas souvent, mais cela peut arriver.

Vous pouvez lancer le processus de retour pour crédit en magasin en accédant à votre commande passée depuis votre zone « Mon compte ». Vous pouvez choisir de retourner un article d'une commande récente. Il vous sera demandé de sélectionner les articles de la commande qui doivent être retournés, la raison du retour et tout commentaire supplémentaire qu'ils souhaiteraient inclure.

1. Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail - Indiquez-nous votre numéro de commande, ce que vous souhaitez retourner et pourquoi.
2. Attendez notre réponse - Nous vous répondrons dans les 24 heures avec les instructions pour retourner votre (vos) article(s)
3. Renvoyez les articles - Une fois que nous aurons reçu les articles et les aurons inspectés, nous répondrons à votre demande de retour en émettant un crédit en magasin.

Nous traiterons votre crédit en magasin une fois que nous aurons reçu l'article et l'aurons inspecté. Nous faisons de notre mieux pour inspecter les articles retournés dans les 24 heures suivant leur réception. Si l'article retourné répond à nos exigences (voir ci-dessus), vous devriez recevoir votre crédit 5 jours ouvrables après réception de l'article de votre part.