Expédition

Nous expédierons votre commande en utilisant la méthode la plus rapide, la plus sûre et la plus fiable possible. Nous utilisons principalement Fedex Home Delivery et USPS Priority/Global Express pour les méthodes de suivi des colis. Et nous avons établi des relations solides avec certaines des meilleures entreprises de livraison du pays. Chaque produit présent sur notre site a été soigneusement sélectionné pour être expédié selon un mode d'expédition particulier afin de vous offrir une expérience de livraison optimale.

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous en informerons par e-mail. Votre e-mail comprendra un numéro de suivi de votre envoi. Nous vous encourageons à suivre votre colis en ligne ou par téléphone avec le transporteur. La plupart des entreprises peuvent fournir une date de livraison estimée. Assurez-vous de nous contacter si quelque chose vous semble inhabituel avec la progression de l'expédition.

Dans la mesure du possible, nous expédierons des articles plus petits et plus légers via Fedex Home Delivery ou USPS. Ces sociétés offrent la méthode d’expédition la plus rapide et la plus fiable disponible pour de nombreux articles que nous vendons. Selon la distance à laquelle vous vous trouvez de l'entrepôt d'expédition, votre article arrivera entre 1 et 6 jours ouvrables après avoir quitté l'entrepôt.

Certains articles nécessiteront une signature pour la livraison, mais veuillez noter que la décision de laisser votre colis sans signature vous est offerte si vous la notez dans le champ commentaire de commande. Si vous souhaitez qu'un article soit déposé à votre porte sans signature, c'est votre responsabilité.

De nombreux articles que nous vendons sont trop volumineux ou trop lourds pour être expédiés par un transporteur de petits colis. Par conséquent, notre meilleure option est de vous l’expédier via un transporteur public. Le fret par camion est différent de l'UPS standard ou du courrier postal américain dans la mesure où vous serez responsable du transport du produit depuis l'arrière du camion jusqu'à votre maison (ou partout où il va). Le fret par camion diffère également du petit colis en ce sens que, pour les livraisons résidentielles, vous serez contacté par le transporteur pour fixer un rendez-vous de livraison. La plupart des entreprises proposent des plages de rendez-vous (généralement de 2 à 4 heures) entre 8h00 et 17h00 HNE, du lundi au vendredi.

La chose la plus importante à retenir concernant le fret par camion est que vous devez inspecter le colis au moment de la livraison. Si la boîte présente des dommages, ou s'il y a une raison pour laquelle vous vous inquiétez des dommages, veuillez écrire clairement « PRODUIT ENDOMMAGÉ » sur la feuille qu'ils vous demandent de signer. Cela garantit simplement qu’en cas de dommage, il sera facile de résoudre le problème. Cela ne fait jamais de mal de prendre quelques photos de l’article à son arrivée.

Si vous commandez un article très volumineux, n’oubliez pas que vous aurez peut-être besoin de quelques personnes pour vous aider à le décharger. Alternativement, la plupart des entreprises de fret par camion proposent des services supplémentaires pour vous aider à déplacer des articles du camion vers votre maison. Une fois que nous vous aurons envoyé les informations de suivi par courrier électronique, vous pourrez contacter directement l'expéditeur pour vous renseigner sur les services supplémentaires. Vous seriez responsable de payer directement le transporteur de fret par camion pour tout service supplémentaire.

Cette méthode est similaire à « Fret par camion - arrière du camion » (voir ci-dessus), seule la société de fret par camion livrera votre commande au seuil si la vôtre est une livraison résidentielle (c'est-à-dire à votre garage ou à votre porte d'entrée), ou au quai de chargement s’il s’agit d’une livraison commerciale. Malheureusement, ils ne sont pas autorisés à effectuer des services de montage et ne peuvent pas non plus le mettre dans la pièce de votre choix. Une fois que nous vous aurons envoyé les informations de suivi par courrier électronique, vous pourrez contacter directement l'expéditeur pour organiser les services supplémentaires que vous souhaitez. Vous serez responsable de payer directement le transporteur de fret par camion pour ces services supplémentaires.

Les meubles lourds ou les meubles contenant beaucoup de verre seront expédiés par camion de fret pour protéger l'article des dommages. Dans le cas où un article est expédié par camion de fret, vous recevrez un e-mail de notre part avec un numéro de suivi PRO, ainsi que les coordonnées de l'expéditeur. La société de transport vous appellera au numéro de téléphone indiqué sur votre commande avant la livraison pour organiser une date et une heure de livraison convenues. Dans le cas d'une livraison par camion de fret, la « livraison gratuite » comprend la livraison à votre domicile ou votre bureau, mais n'inclut pas la livraison « à l'intérieur » ou « par portail élévateur ». Veuillez nous contacter si vous souhaitez une livraison « à l'intérieur » ou « avec portail élévateur » et nous serons heureux d'organiser cela avec la société de transport. Il y a généralement des frais de 100,00 $ à 150,00 $ pour la livraison à l'intérieur ou par hayon, selon le transporteur. Si vous habitez au deuxième étage ou à un autre étage supérieur, les frais peuvent être plus élevés. Nous contacterons le transporteur pour un montant spécifique si vous souhaitez bénéficier de ce service.

La plupart des articles en stock sont expédiés dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant le traitement de la commande. Pour être plus précis, les commandes passées avant 12h00 HNR du lundi au vendredi sont traitées le jour même où la commande est passée. Ces commandes sont envoyées à l'entrepôt d'expédition le même jour (du lundi au vendredi) et la plupart sont expédiées dans les 24 heures suivant le traitement. Les commandes reçues après 12h00 MST seront traitées avant 8h00 le jour ouvrable suivant (hors week-end). TweekGeek.com fera tout son possible pour respecter les délais d'expédition.

Parfois, les commandes peuvent être retardées en raison de circonstances ou de difficultés imprévues. En raison des stocks étendus et de la disponibilité, de nombreux articles sont expédiés directement à nos clients depuis les entrepôts du fabricant ou du distributeur. Dans certains cas, l'expédition de ces commandes peut être retardée. Si vous souhaitez demander des informations sur l'expédition et la livraison d'un article spécifique, nous serons heureux de vous fournir des réponses. Veuillez envoyer un e-mail à [email]sales@TweekGeek.com[/email] ou appelez-nous.

Oui, nous le ferons certainement. Cependant, s'il y a des indications qu'une carte de crédit est utilisée sans le consentement du titulaire de la carte, nous vérifierons auprès du titulaire de la carte que l'achat est autorisé avant l'expédition. Si une commande est retenue pour cette raison, une note apparaîtra dans votre compte indiquant qu'il y a un problème lors de la vérification de la commande.

Oui, nous expédions certains produits en dehors de la zone continentale des États-Unis. Nous vivons dans un monde international, mais les commandes d'expéditions internationales prennent plus de temps. Nous n'avons AUCUN contrôle sur le colis ou sur le temps une fois qu'il quitte notre entrepôt. Alors soyez patient car il faut du temps pour que votre commande fasse le tour du monde. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit internationales.

Les articles marqués Livraison GRATUITE sur la page produit seront expédiés gratuitement ! Assez simple, nous le savons.

Sachez que lorsque notre système détecte un article avec livraison GRATUITE, il change de mode d'expédition et chaque article est expédié individuellement. Notre méthode d'expédition habituelle consiste à totaliser le poids de tous les articles et la passerelle Fedex ou USPS calcule ensuite un coût d'expédition (tous les articles entrant dans une seule boîte). Cela se traduit en gros par si vous commandez un article avec livraison GRATUITE et un article régulier (expédition standard), les frais d'expédition sont corrects. Si vous commandez un article avec expédition GRATUITE et deux ou plusieurs articles avec expédition standard, le prix de l'expédition sera beaucoup plus élevé. Il est préférable de passer deux commandes distinctes dans ce cas : une commande avec livraison gratuite et une deuxième commande avec deux articles standard.

Cependant, les clients internationaux, de l'Alaska, d'Hawaï et des territoires américains ne sont pas éligibles à l'offre de livraison GRATUITE. Nous ne vous surprendrons pas avec des frais cachés ou des frais de traitement. Le prix que vous voyez dans le panier est le prix que vous payez, à une exception près : si vous expédiez une commande au Texas, nous devons facturer une taxe de vente de 8,25 %.

Un dernier point sur la livraison GRATUITE : notre système utilise Fedex pour afficher l'option gratuite. Mais nous pouvons expédier le produit via USPS. Dans la plupart des cas, Fedex sera expédié. Dans les deux cas, vous recevrez un numéro de suivi.