Kehrt zurück

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt defekt ist, ersetzen wir es oder stellen eine Gutschrift aus. Unser In-Home-Audition-Programm soll verhindern, dass ein Artikel zurückgegeben werden muss, weil er nicht Ihrem System oder Ihren Vorlieben entspricht.

Wir sind bestrebt, das richtige Produkt für Ihre individuelle Situation zu finden. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine solide Lösung zu finden und Ihnen zu empfehlen, welches Produkt Ihr Problem lösen kann. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien.

Sonderbestellungen können nicht gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, sondern nur gegen Gutschrift.

Alle auf der aufgeführten Artikel Demo- und Gebrauchtseite werden ohne Garantie verkauft, sofern nicht anders angegeben, und sind nicht erstattungsfähig. Alle Verkäufe sind endgültig.

Wir haben viele Artikel zum Vorsprechen zu Hause im Angebot und empfehlen Ihnen immer, „vor dem Kauf auszuprobieren“, wenn Sie die Gelegenheit dazu haben. Wenn Sie sich jedoch für den Kauf eines Artikels entscheiden, der für ein Vorsprechen ohne Vorsprechen verfügbar war, liegt das Risiko bei Ihnen. Wenn Sie Zweifel an dieser Richtlinie haben, rufen Sie uns bitte an, um sich zu erkundigen.

Zwei wichtige Voraussetzungen für eine „glückliche“ Rückkehr:

1. Wir benötigen die Originalverpackung, die Handbücher und alle mit dem Produkt gelieferten Materialien, damit Sie die volle Gutschrift ohne Wiedereinlagerungsgebühren erhalten. Der Artikel/das Produkt muss sich noch in einem neuwertigen Zustand befinden bzw. im Falle einer mangelhaften Ware in dem Zustand, in dem es erhalten wurde.
2. Wenn der Artikel versandkostenfrei war und Sie ein mangelfreies Produkt zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Gesamtbetrag abgezogen, der zurückerstattet wird.

Versand- und Bearbeitungsgebühren können nicht erstattet werden, es sei denn, es liegt unser Verschulden vor. Ja, wir können Fehler machen – nicht oft, aber es kann passieren.

Sie können die Rückgabe gegen Gutschrift einleiten, indem Sie in Ihrem „Mein Konto“-Bereich auf Ihre frühere Bestellung zugreifen. Sie können einen Artikel aus einer kürzlich erfolgten Bestellung zurücksenden. Sie werden aufgefordert, auszuwählen, welche Artikel in der Bestellung zurückgegeben werden sollen, den Grund für die Rücksendung und ggf. zusätzliche Kommentare.

1. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail – teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, was Sie zurückgeben möchten und warum.
2. Warten Sie auf unsere Antwort – wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel antworten.
3. Senden Sie die Artikel zurück – Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihrem Rückgabeantrag nachkommen, indem wir eine Gutschrift ausstellen.

Wir werden Ihre Shop-Gutschrift bearbeiten, sobald wir den Artikel zurückerhalten und geprüft haben. Wir tun unser Bestes, um zurückgegebene Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu überprüfen. Wenn der zurückgegebene Artikel unsere Anforderungen erfüllt (siehe oben), sollten Sie Ihre Gutschrift fünf Werktage nach Erhalt des Artikels von Ihnen erhalten.